ー営業日時ー
弊社の営業は、基本、月曜日〜金曜日の午前８時〜午後５時、土日祝祭日は定休日となります。
上記営業時間外におけるご注文の受付け、およびご入金の確認などは可能ですが、商品の準備・出荷などは行っておりませんので、翌営業日以降のお取扱いとなります。ご了承ください。
また、年末年始および夏季休業日の間に頂いたご注文につきましても、上記と同様のお取扱いとなります。
お急ぎの場合は弊社までお問い合わせください。
ー商品の掲載と在庫ー
販売サイトに掲載する商品の種類や内容は、在庫状況やその他の事情により予告なく変更する場合がございますので、予めご了承くださいませ。変更となった場合はすべて変更後の商品でのご対応となります。
ご注文のタイミングや、数量などによっては在庫切れとなる場合がございます。その際は、こちらから別途 eメールにて状況をご連絡させていただきます。
ーメールが届かない場合ー
「といのいちば」では、お客様によるご注文操作が完了したあと、ご注文受付け完了メールを自動送信させていただいております。また、お客様との取引連絡用に専用の eメールアドレスもご用意しております。（contact@toi-ichiba.com）
このメールが届かない場合は、以下の理由が考えられますので一度ご確認をお願いいたします。
① ご注文時に入力いただいた eメールアドレスに間違いがあるケースもございます。ご注文受付け完了メールが直ぐに届かない場合、eメールで当店までお問い合わせください。（contact@toi-ichiba.com）
② Yahoo や Gmail 等のフリーメールをご利用の場合、迷惑メール防止機能によって、当店からの eメールが「迷惑メール」として間違って判断され、受信フォルダではなく、他のフォルダへ自動的に振り分けられてしまう可能性もございます。お手数ですが、他のフォルダ内の受信メールもご確認ください。
③ 携帯電話のメールアドレスをご登録で、迷惑メール対策などでドメイン指定をされていない場合、当店からのメールが届かない場合があります。ドメイン指定の設定は（@toi-ichiba.com）です。
設定方法は、各携帯キャリアのホームページ等でご確認ください。
④ ウイルス対策ソフトなどの設定により迷惑メール（スパムメール）と判断されてしまう場合がございます。各ソフト側でのご確認をお願い致します。
ーご注文のキャンセル・返品・交換についてー
【ご注文のキャンセル】
販売サイトよりご注文を確定いただいた後にキャンセルをご希望の場合は、別途「お問い合わせ」フォーム、もしくは eメールにて速やかにご連絡ください。なお、基本的に商品取寄せ後や出荷後のキャンセルには対応しておりませんので、ご了承ください。
【返品・交換】
当店では商品の性質から、基本的にお客様のご都合による返品・交換には対応しておりません。何卒ご了承くださいませ。
万一商品に不備などがあった場合にのみ、返品・交換の対応を取らせていただきます。商品到着時にご不明な点がございましたら速やかにご連絡ください。